Nuestra
Unidad nos ha ayudado a conocer los diferentes tipos de clientes, su comportamiento y cómo deberíamos atenderlos.
Hemos conocido también qué tipo de habilidades
sociales necesitamos para una correcta atención y qué fases tenemos que seguir en dicha atención (acogida, seguimiento, gestión y despedida).
Vamos a ver a modo de ejemplo algunos tipos de clientes que nos podemos encontrar y tendríamos que atender en nuestro puesto de trabajo:
Cliente agresivo
Cliente insatisfecho
Cliente pesado
