Atención al Cliente. Tipos de Clientes

Nuestra Unidad nos ha ayudado a conocer los diferentes tipos de clientes, su comportamiento y cómo deberíamos atenderlos. Hemos conocido también qué tipo de habilidades sociales necesitamos para una correcta atención y qué fases tenemos que seguir en dicha atención (acogida, seguimiento, gestión y despedida).

Vamos a ver a modo de ejemplo algunos tipos de clientes que nos podemos encontrar y tendríamos que atender en nuestro puesto de trabajo:

 

Cliente agresivo  

Cliente insatisfecho

Cliente pesado